VILAGARCIA DE AROUSA

CONSUMO
O peche da clínica Dentix e as cancelacións turísticas escalan postos nas atencións realizadas pola OMIC en 2020
A Oficina Municipal de Información ao Consumidor (OMIC) de Vilagarcía realizou en 2020, un total de 1.663 atencións (consultas e reclamacións), un número moi similar ao do exercicio anterior pese a aos meses que o servizo estivo pechado debido ao confinamento do COVID. A singularidade deste ano ven marcada no apartado de servizos polo elevado número de consultas e reclamacións xeradas polo peche da clínica Dentix, así como por cancelacións de servizos turísticos a consecuencia das restricións impostas pola pandemia e mesmo polo excesivo incremento das comisións bancarias. No apartado de produtos, teléfonos móbiles e compara venta de automóbiles de segunda man ocuparon os primeiros postos da lista de atencións.

03.04.2021.- A memoria anual elaborada pola OMIC explica que das 1.663 asistencias realizadas ao consumidores e usuarios, a maioría, un total de 1.465, corresponderon á prestación de todo tipo de servizos, mentres que as 198n restantes a adquisición de produtos variados. Moitas dos casos que chegan á oficina resólvense simplemente coa información que se lles facilita, logrando solucionar o conflito coa empresa sen necesidade de formalizar a reclamación. As restantes, diríxense ao Servizo Provincial do Instituto galego de Consumo e da Competencia en forma de reclamación, ao aos organismos competentes en cada caso (Banco de España, Dirección Xeral de Seguros, Sergas…), para a súa resolución.

Ns consultas e reclamacións relativas a servizos destacan as 349 relativas a diversos servizos profesionais, entre as que a maioría refírense a clientes de Dentix, clínica dental que pechou ao entrar en proceso concursal, deixando a moitos clientes con servizos non prestados pagados. Os afectados acudiron en masa á OMIC para asesorase, cubrir e presentar as pertinentes reclamacións.
Tamén neste apartado rexistrouse este ano un elevado incremento de consultas relativas a servizos de tipo turístico, propiciadas polas cancelacións de viaxes e estancias debido aos peches de actividade e restricións de mobilidade impostas pola pandemia. A solicitude de devolución de fianzas ou dos pagos adiantados motivaron as 76 reclamacións e consultas de transporte aéreo, as 46 dirixidas a axencias de viaxe, as 19 ao transporte por ferrocarril e as 8 ao transporte marítimo.
Unha tendencia que xa se viña notando nos últimos tempos, pero que se incrementou tamén de forma importante no 2020, foi a da temática do mercado electrónico, unha actividade cada vez máis común e que se multiplicou durante o confinamento, tendo como consecuencia 66 atencións na OMIC.
Os servizos bancarios e financeiros propiciaron 186 atencións, a meirande parte delas polo cobro de comisións abusivas. Neste punto cómpre salientar que aínda que os asuntos bancarios non son competencia de Consumo, debido á dimensión do problema e ao número de afectados, o Servizo provincial está tramitando e ocupándose puntualmente destas reclamacións.
e os de seguros 105, mentres que os de telefonía móbil e internet xeraron 134 e 106 respectivamente, e os relativos a servizos enerxéticos sumaron 86 entre os 75 de electricidade e os 11 de gas.

Por ouro lado, os primeiros postos da lista das consultas e reclamacións relativas a produtos encabézanos os teléfonos m´biles (50) e a compra venta de automóbiles, especialmente de segunda man (37), seguidas polas de produtos informáticos (18), compra de electrodomésticos (17, alimentación (13) e roupa (11).

A OMIC está situada na primeira planta do Concello. Actualmente a atención estase a prestar de forma presencial (luns, mércores e venres en horario de 8.30 a 14.30) e tamén a través do teléfono (986 099 200 extensión 222) e do correo electrónico ( consumo@vilagarcia.gal ). Segundo consta na memoria, a oficina atende tanto a veciños de Vilagarcía como doutros concellos da zona como Vilanova, Catoira, A Illa, Caldas, Cambados, Meis ou Ribadumia.