CONDICIONES DE USO Y FUNCIONAMIENTO DE VAIBIKE!

• Política de privacidad y protección de datos (LOPD)

  El usuario autoriza de forma expresa al Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa al tratamiento de sus datos personales en las condiciones y limitaciones del servicio de Vaibike! Los datos del interesado serán tratados con la finalidad de gestionar y desarrollar los servicios contratados. Con ello se autoriza al Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa, que es la responsable del fichero, al envío de información sobre cuestiones relativas al servicio de VAIBIKE!, el envío de un recordatorio de vencimiento del contrato antes de su finalización, y el envío de encuestas, de ofertas y promociones del sobre el servicio.

  El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o limitación remitiendo un Email a la dirección mobilidade@vilagarcia.gal adjuntando fotocopia de su DNI, o enviando un escrito a la dirección:

  Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa – Protección de Datos de Carácter Personal
  Plaza de Ravella, 1.
  366000 – Vilagarcía de Arousa.

  De ser el caso, podrá reclamar directamente ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a la misma, C/ Jorge Juan, número 6, 28001 – Madrid o a través de la web: https://www.agpd.es

• Objeto del servicio

  El objeto del servicio es poner a disposición de los ciudadanos del municipio de Vilagarcía de Arousa y de las personas que visiten el municipio un sistema automático de movilidad sostenible individual, como es la bicicleta, para que se puedan realizar desplazamientos con rapidez y fluidez por toda la ciudad, a través de un procedimiento de préstamo de bicicletas. El ámbito de servicio queda limitado al término municipal de Vilagarcía de Arousa.

  El Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa, como entidad gestora del servicio municipal de transporte público en bicicleta, pone a disposición de los usuarios un sistema automatizado que incluye una determinada cantidad de bicicletas con características apropiadas para la prestación del servicio y debidamente identificadas con la imagen Vaibike!, unas estaciones base para anclar las bicicletas localizadas en diferentes puntos de la ciudad, un modelo de control y gestión específico y una aplicación móvil.

  La aplicación de Bicicard© con la personalización de VaiBike ha sido desarrollada para el Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa por el Instituto Tecnológico de Castilla y León (ITCL).

  El presente reglamento ordena el sistema de transporte público en bicicleta en Vilagarcía de Arousa, determinando las condiciones de uso y las obligaciones que aceptan y asumen, libremente, las personas que se dan de alta en el servicio.

• Usuarios del sistema

  Podrán ser usuarios del servicio municipal de transporte en bicicleta todas las personas mayores de edad que se den de alta en el servicio, independientemente de su nacionalidad y lugar de residencia. También podrán serlo los menores de edad, mayores de 14 años, que se den de alta en el servicio con la autorización del tutor legal debidamente autorizado (padre, madre o tutor legal), siguiendo el trámite establecido en la propia App.

  No podrán ser usuarios las personas que no estén capacitadas para la utilización de la bicicleta objeto del préstamo.

  El uso de Vaibike! es estrictamente personal, sin que pueda ser transferido a otras personas.

• Alta en el servicio

  Alta como abonado anual

  Los abonados podrán darse de alta en cualquier fecha, cumpliendo la vigencia anual al año siguiente el último día del mes en que confeccionaron el alta.

  El usuario puede darse de alta en el servicio como abonado anual mediante la aplicación móvil de Vaibike!, rellenando una solicitud, y aceptando tanto las condiciones de uso del servicio recogidas en este reglamento como la domiciliación del pago del abono. El precio del abono anual es de 34 €.

  Alta como abonado ocasional/turista

  El usuario puede darse de alta en Vaibike! como abonado ocasional/turista mediante la aplicación móvil de Vaibike!, rellenando una solicitud, y aceptando tanto las condiciones de uso del servicio recogidas en este reglamento como la domiciliación del pago del abono. Las modalidades son: diaria (5€), semanal (12€) y mensual (20€).
  

• Formas de pago

  Pago del bono anual

  El pago del bono anual se realiza mediante domiciliación bancaria.

  Pago del abono ocasional/turista

  El pago del abono puntual se realiza mediante pago por tarjeta bancaria o bizum.

• Renovación del servicio

  Renovación del abonado anual

  Los abonados recibirán en el mes en el que finaliza la vigencia de la suscripción anual un correo electrónico que le informará de esta circunstancia. En este correo electrónico además se comunicará la liquidación con las tarifas actualizadas para el siguiente período de vigencia (12 meses), brindándose en la misma la posibilidad de cambiar cualquier dato de la suscripción o darse de baja de abonado.

  El abonado tendrá opción de darse de baja del servicio contestando a dicho correo electrónico. En caso contrario se entenderá que el usuario desea renovar la suscripción, llevándose a cabo de forma automática.

  Renovación del abonado ocasional

  El abono ocasional no puede ser renovado, siendo necesario realizar un nuevo abono en caso de querer continuar utilizando el servicio.

• Baja en el servicio

  Baja del abonado anual

  El usuario podrá solicitar a través de la propia App Vaibike! la baja como abonado anual hasta 15 días antes del fin de vigencia y renovación del abono. No obstante, la baja no se producirá hasta la fecha fin del abono y no dará derecho a la devolución de la parte proporcional de la cuota abonada.

  En caso de devolución del cargo de la cuota anual de renovación, el contrato será dado de baja en la misma fecha que se reciba la devolución del recibo, comunicándolo al usuario mediante un mensaje en su teléfono móvil o cuenta de correo electrónico.

  Baja del abonado ocasional

  Los abonos ocasionales se darán de baja automáticamente cuando finalice el período del abono contratado, sin que sea necesario ninguna comunicación expresa por parte del usuario.

• Abonos

  El uso del servicio de préstamo de bicicletas de Vilagarcía de Arousa funciona con el sistema de abono. Los abonos disponibles en el sistema son:

  • Abono anual:
  • Abono anual unipersonal: con un coste de 36€ y validez anual. Este abono es personal e intransferible.
  • Abono mensual:
  •  Abono mensual unipersonal: con un coste de 20 € y validez mensual. Este abono es personal e intransferible.
  • Abono semanal:
  • Abono semanal unipersonal: con un coste de 12 € y validez semanal. Este abono es personal e intransferible.
  • Abonos ocasional/turista:
  • Abono puntual de 1 día: con un coste de 5€ y validez de 24 horas. Como los anteriores, es personal e intransferible.

  Tanto en los abonos anuales como en los puntuales, el usuario puede utilizar la bicicleta tantas veces como desee, con un tiempo máximo por préstamo de dos (2) horas y un tiempo de espera entre uno y otro uso de al menos 15 minutos.

• Horario del sistema

  Con carácter general, el servicio de préstamo de bicicletas Vaibike! está operativo durante los 365 días del año las 24 horas del día. Excepcionalmente, el Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa puede acordar el cierre total o parcial del servicio por motivos de seguridad u otros que motivadamente lo justifiquen.

  Uso de bicicletas handbike y sillas portabebés

  Los usuarios que precisen el uso de una bicicleta handbike tendrá que seguir el trámite normal, es decir, a través de la App Vaibike! para luego recoger el vehículo en la empresa encargada del mantenimiento del servicio: Moto Bazar, rúa Arcebispo Andrade, 5, bajo. Teléfono: 607 50 54 00.

  Algunas de las bicicletas ancladas en las distintas estaciones disponen de sillas portabebés. Aquellos/as usuarios que los utilicen deberán tener en cuenta que el uso es exclusivo para transportar niños/as y que el peso máximo admitido es de 22 kilogramos.

• Canales de comunicación

  El usuario de VAIBIKE! puede ponerse en contacto con el servicio de mantenimiento para solicitar información, resolver dudas o comunicar incidencias a través de los siguientes canales:

  • Telefónicamente, a través del número 607 50 54 00.
  • Correo electrónico, a través del email mobilidade@vilagarcia.gal
  • Aplicación para el móvil VAIBIKE!

• Condiciones de utilización del servicio

  • Para coger la bicicleta de la estación elegida solo hay que abrir la aplicación para móviles de Vaibike! y seguir los pasos que se requieren.
  • Una vez utilizada la bicicleta por los usuarios, éstos la devolverán en cualquiera de las estaciones Vaibike! que se encuentren cercanas a su destino y dispongan de puntos de anclaje libres, quedando igualmente registrada la operación.
  • Si los usuarios encontraran la estación totalmente ocupada, deberán dejar la bicicleta en la parada más próxima con candados disponibles, estando prohibido abandonar la bicicleta sin anclaje. La aplicación informa constantemente del estado de cada una de las paradas. En caso de duda, el usuario puede ponerse en contacto con el servicio de mantenimiento: 607 50 54 00.

• Derechos de los usuarios

  Se reconocen expresamente los derechos de las personas usuarias que se reconocen a continuación:

  • La persona que se haya dado de alta tendrá derecho a hacer uso de las bicicletas del servicio en las condiciones indicadas en este contrato.
  • Solicitar y recibir información del servicio.
  • Formular sugerencias, reclamaciones y quejas mediante correo electrónico la aplicación de VAIBIKE!
  • Recibir contestación a las sugerencias, reclamaciones y quejas planteadas, en un plazo máximo de un mes.
  • Ser informado de las tarifas del servicio.
  • Ser informado, a través de la aplicación móvil, por correo electrónico o cualquier otro medio, de las incidencias o notificaciones del servicio.
  • Recibir las indemnizaciones, en caso de que proceda, una vez haya sido acreditado por el usuario que el accidente se ha producido a causa de un mal funcionamiento del servicio de Vaibike!, cuando no haya culpa, negligencia o dolo por parte del usuario.

• Obligaciones de los usuarios

  El usuario debe respetar las normas de circulación vigentes y las ordenanzas municipales relativas a la movilidad del Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa.

  La utilización de las bicicletas se limita a dos (2) horas continuadas, debiendo los usuarios depositarlas en cualquiera de los puntos de anclaje de las estaciones Vaibike! antes de que transcurra dicho plazo. Entre cada dos períodos de préstamo consecutivos deberán transcurrir un mínimo de 15 minutos.

  El usuario debe utilizar correctamente del servicio y los elementos que lo componen. Durante el uso de la bicicleta el usuario es el responsable de la custodia así como de hacer buen uso de la bicicleta, pudiendo serle exigidos los costes de reparación, extravío o robo. El usuario debe guardar y custodiar la bicicleta desde el momento de la retirada de la estación hasta su devolución, incluso en caso de incidente que afecte a las condiciones mecánicas de la bicicleta, debiendo comprobar el correcto anclaje de la bicicleta al finalizar el préstamo. En este sentido, el abonado que figure como último usuario de una bicicleta que no esté anclada correctamente sin que haya comunicado esta incidencia, podrá ser dado de baja del servicio, siempre que esta circunstancia se haya producido al menos en dos ocasiones durante la vigencia del abono anual.

  En caso de que una parada esté llena, el usuario debe desplazarse a la estación más cercana para devolver la bicicleta, quedando expresamente prohibido dejar la bicicleta sin anclar en la estación.

  En caso de avería, el usuario debe devolver la bicicleta en la estación más cercana, y poner en conocimiento del servicio la incidencia.

  En caso de pérdida o robo de la bicicleta, el usuario debe presentar la correspondiente denuncia ante la autoridad competente y comunicarlo al servicio de mantenimiento presentando una copia de la denuncia. En el caso de no presentar tal denuncia por hurto o robo, se considerará la inhabilitación indefinida en el sistema de préstamo de bicicletas y el usuario deberá abonar el valor de la bicicleta.

  El usuario debe comunicar a Vaibike! cualquier variación de los datos personales con los que se haya dado de alta.

• Prohibiciones

  • Se prohíbe la utilización de la bicicleta fuera del área urbana de Vilagarcía de Arousa.
  • Se prohíbe a la persona usuaria prestar, alquilar, ceder o realizar cualquier otro acto de disposición de la bicicleta a favor de terceros.
  • Se prohíbe el uso de la bicicleta en competiciones de cualquier clase, así como en lugares tales como escalinatas, rampas de garaje, aceras o similares.
  • Asimismo se prohíbe circular sobre una sola rueda, cogerse a otros vehículos en marcha, utilizar auriculares conectados a aparatos receptores o reproductores de sonido, así como el uso del teléfono móvil.
  • Se prohíbe el desmontaje o manipulación de la bicicleta o las estaciones total o parcialmente.
  • Se prohíbe el uso de la bicicleta para fines distintos a los que constituyen el objeto del servicio y en particular su uso con fines comerciales o profesionales.
  • Se prohíbe a la persona usuaria el transporte en la bicicleta de cualquier persona, animal u objeto voluminoso, así como integrar elementos ajenos que puedan servir para estos fines.
  • Se prohíbe la cesión del abono de usuario a persona diferente del titular de la misma.
  • Se prohíbe llevar en la cesta cualquier objeto que supere los 20 kilogramos y, en cualquier caso, que por su volumen dificulte la correcta visibilidad del usuario.
  • Se prohíbe utilizar las sillas portabebés para usos distintos a los previstos, es decir, transportar niños/as de no más de 22 kilogramos de peso.
  • Se prohíbe utilizar las bicicletas de forma contraria a lo dispuesto en la normativa vigente de circulación.

• Infracciones

  Las infracciones se clasifican como leves, graves y muy graves.

  • Infracciones leves:
  • Retraso no justificado en la devolución de la bicicleta en menos de 2 horas, después de las 2 horas de uso máximo que están permitidas por causas no justificadas.
  • La no comunicación del cambio de algún dato personal del usuario, necesario para el correcto funcionamiento del sistema.
  • Los actos injustificados de deterioro leve de las instalaciones y elementos que integran el servicio
  • Infracciones graves:
  • Utilizar las bicicletas fuera de las zonas establecidas.
  • Prestar la bicicleta a terceras personas.
  • Llevar a otra persona en la bicicleta o transportar animales u objetos voluminosos.
  • Ceder el abono a un tercero.
  • No hacer buen uso de la bicicleta y no respetar las normas de tráfico establecidas para estos vehículos.
  • No devolver la bicicleta en buen estado de funcionamiento.
  • No comunicar cualquier desperfecto, percance o accidente ocurrido durante su uso.
  • Producir daños en la bicicleta por un uso incorrecto de la misma, sin perjuicio de poder tener que asumir los gastos debidos a la reparación del vehículo.
  • Retraso en más de 2 horas y menos 24 horas en la devolución de la bicicleta.
  • La no custodia de la bicicleta durante el tiempo de disposición de la misma.
  • Los actos injustificados de deterioro grave de las instalaciones y elementos que integran el servicio.
  • La reiteración de dos faltas leves en un periodo de doce meses.
  • Infracciones muy graves:
  • Exceder en más de 24 horas la devolución de una bicicleta.
  • Abandono y pérdida injustificada de la bicicleta.
  • Utilizar la bicicleta con fin de lucro, estando expresamente prohibido su alquiler y/o venta y su utilización para fines comerciales, de transporte de mercancías o cualquier otro uso profesional.
  • Desmontar total o parcialmente la bicicleta o cualquier elemento del sistema, así como la manipulación de cualquier componente.
  • Los actos de deterioro grave y relevante de las instalaciones y elementos que integran el servicio.
  • La no denuncia ante la Policía de la pérdida, robo o hurto de la bicicleta.
  • No presentar ante el servicio copia de la denuncia por pérdida, hurto o robo de la bicicleta dentro del plazo establecido.
  • Causar intencionadamente daños a terceros
  • La reiteración en la comisión de dos faltas graves en un periodo de doce meses

• Sanciones

  El régimen sancionador es el siguiente:

  • Por infracciones leves, se aplicará una sanción de un máximo de un mes sin poder utilizar el servicio, más el abono del importe de los daños causados.
  • Por infracciones graves, se aplicará una sanción de entre uno y seis meses sin poder utilizar el servicio, más el abono del importe de los daños causados.
  • Por infracciones graves, se podrá aplicar una sanción de entre seis meses y un año sin poder utilizar el servicio o baja indefinida del servicio, más el abono del importe de los daños causados.

• Responsabilidad

  El Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa está totalmente eximido de los daños que las personas usuarias puedan sufrir o producir mientras hacen uso incorrecto de la bicicleta, así como de los daños no derivados del funcionamiento del servicio. En este sentido, el usuario deberá comprobar el estado de la bicicleta antes de hacer uso de la misma.

  El usuario es responsable de la pérdida o robo de la bicicleta y de los daños que ocasione en los elementos del sistema durante el tiempo que transcurre entre la retirada y devolución de la bicicleta, salvo que exista culpa de terceros o circunstancias de fuerza mayor, y ello con independencia de la obligación de la presentación de la correspondiente denuncia en la Comisaría de Policía y la comunicación fehaciente a Vaibike!, facilitando entregándole una copia de dicha denuncia.

  En el caso de accidente o incidente, sea cual fuere la causa, incluidas las de índole mecánica que afecten a la bicicleta, ésta quedará bajo la responsabilidad del usuario hasta su anclaje en una estación, además de la obligación de comunicación expresa del accidente o incidente a Vaibike!

  Vaibike! exigirá responsabilidades a los usuarios por los daños que causen a las bicicletas o a cualquier elemento del sistema, iniciando el correspondiente expediente sancionador y reservándose cuantas acciones legales puedan corresponderle para reclamar los costes de los daños ocasionados.

• Política de devoluciones

  Vaibike! mantiene una política de no devoluciones sin excepción.

• Modificación condiciones

  El usuario de Vaibike! será informado de cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales de Acceso y Utilización del Servicio Vaibike!, a través de la porpia aplicación para dispositivos móviles.

• Fuero

  Para el ejercicio de las acciones legales que se pudieran derivar entre los usuarios y Vaibike!, por razones vinculadas con la gestión del servicio de transporte público en bicicleta del Ayuntamiento de Vilagarcía de Arousa, ambas partes se someten a los Juzgados de Vilagarcía de Arousa, con expresa renuncia a sus fueros propios.

• Conformidad aceptación

  El usuario presta su total y plena conformidad, aceptando expresamente y sin reserva el contenido del presente reglamento.